yuchieh & pung's life

話說幾年前的慘痛經驗~~~




某年的暑假~興致勃勃的想要學英文，找了『地球村』、『美加』、『科見』等知名的機構
有一天~某位先生打電話給我，說了一堆讓我很吸引的學習方法，其中包含：與外國人士溝通
我想~~在台灣的環境很難有機會全英文式的與外國人溝通，心想先去看看好了。

聽對方講了一堆還不錯的學習方法，好像很有效，但是要加入會員要先繳4000元的入會費
之後每個月要繳3700元的月費，
擁有一整套的課程(不太好的)+English club+每星期3次與外國人溝通的電話談話

聽起來不錯吧~~~~好戲卻在後頭

一般消費者享有7天鑑賞期，這大家都知道，不過當你要退貨的時候
對方卻會想盡辦法拖你的7天鑑賞時間
我的例子就是這樣，不讓我退~到最後已經超過時間了，對方開始一一打電話來要你繳錢
接著恐嚇的字眼也出現了
(心想還真是倒楣~怎麼會想學英文而已卻遇到這樣的事情)
不過這已經是發生的事實~~而且對方要我付全額【999999元】
當然我不會付全額，我等著他們告我之前~我寫了一份存證信函給對方
內容說著~貴公司的業務人員並未詳細說明整套教材及會員權益
(事後業務避不見面)等等之類
對方當然也寫給我ㄚ~心想管他，到時候法院見


於是乎~~我跟這《習技實業有限公司》打官司將近一年，最後我要賠48000元
心裡很不是滋味~不過法官說的方式好像也不全然是對方的錯的樣子
只能說~~~下次簽名要看清楚，對方很賊的將合約內容放在簽名單的背面
一般不會注意到那裡，而且字的大小只有10號字
我真的是學到一個很大的經驗~而且很慘痛
幾年前還是窮研究生付不出這些錢，法官就說用分期的方式.共分了16期
繳費過程超級不爽到極點，發生這件事後有上網查一下，才發現很多受害者
我節錄了幾篇網友寫的文章~~

主題: Re: 小心 被 ALE 生活實用美語 給騙了
發件者: s9178465@ccu.edu.tw (不要留資料當冤大頭 for ALE)
討論組: itied.forum
日期: Jan 01 2003 18:49:28
References: 1 2 3
記者/陳珮雯

企業架設網站到底要做什麼？在許多經營者仍在猶疑、評估時，已有一家美
語學習機構─習技實業（ale）每月有超過1,000萬台幣的收入來自網路，佔
公司整體營業收入近5成。

習技實業網路行銷負責人李國源表示，ale耕耘網路最主要的目的是「蒐集
顧客名單」，取得客戶名單後，再經過資料庫的分析處理，將名單交給業務
人員，由其以電訪方式爭取這些網友成為 ale的會員。

從1997年開始至今，ale就透過網站、橫幅廣告（Banner AD）來蒐集客戶名
單，並以贈送英文學習手冊、免費學英文等誘因，吸引網友點選廣告，進而
填寫個人資料。

李國源指出，目前每月從網路上取得的有效名單約5,000筆，由於已透過贈送
英文學習資源的方式吸引網友，只有對學英文有興趣的人才會點選廣告，因
此，從網路上所得的名單，已過濾掉不符合ale所要訴求的對象，使得5,000
筆的資料，約有3.5%至4%的成交率，比起雜誌回函約1%至2%的成交率要高。

而 ale的會員每月需繳交2100多元的費用，不過一期以26個月計，即達成一
筆交易可收取5萬多元。李國源表示，以4月份為例，從網路而來的訂單有28
1筆，即創造了1,000多萬台幣的交易額，幾乎逼近公司整體交易量的一半。

有此成績，ale到底利用哪些哪網路行銷手法，以低成本取得客戶的真實名
單 ？首先是大量的廣告曝光，ale至少在30幾家網路媒體大量刊播橫幅廣告
，但每月只花了50萬元的廣告費。

李國源指出，從蒐集名單的「量」來看，他發現從3、4家小網站所得的數量
與1家大網站差不多，但是廣告費用卻相差十萬八千里；此外，網友至休閒娛
樂 網站填寫資料的意願相當高，因此，ale的廣告刊播只重點性的選擇幾家
大網站，其餘偏重小型、娛樂型的網站。

至於如何讓網友願意填資料，並留下真實資料？李國源表示，在ale的網站
中，雖然有很多免費學英文的資源，但使用者必需先留下個人資料，才能使
用；同時，像贈送免費小手冊等活動，網友就必需留下正確的住址，否則書
籍無法送達。

第二篇~
pikul2001-02-23, 12:48 PM
作者: ALE Is Cheater: 發表時間 02-21-2001 12:18

在台北火車站前大亞百貨21樓的紐約美日語也是一樣
本名是正聲國際企業股份有限公司
也有下面類似的相同情況
因為我是受害者,希望大家多加注意

新光站前店外面舊有一堆ALE的人員在拉所謂的會員呢...
你聽過ALE嗎？你是否在各個不相關的展覽活動中看過ALE的人員在拉所謂的會員呢？
你有沒有被ALE的人員煩過進而加入ALE呢？如果沒有那真是恭喜你，
因為你夠利害，在他們三吋不爛之舌的攻勢下竟能全身而退，實在令人佩服，

如果你加入了，那真是該為你感到哀悼，也許你現在正深陷在後悔之中....
因為你花了一大筆錢去買了一套你根本用不上的教材，和二年的會費...
想退會還得把教材費付清，（教材費是三萬多元喔！）
結果因為你拿不出這一大筆錢，只好每月付所謂的月費，卻沒參加任何活動...

(合計繳到期滿為六萬多元...)，因而將辛苦賺取的白花花的銀子交給別人..
ALE是個怎樣的地方？對於那些未曾被騷擾或能全身而退的人應該會很好奇吧！

ALE是一個英文學習的私人機構，注意喔！是私人機構...
ALE的中文名字是習技實業股份有限公司，英文是ACTUAL LIVINE ENGLISH簡稱ALE，
首先ALE的人員會針對你想學英文的想法去鼓動你加入，
在鼓動的過程中注意你對學習英文感到困難的的地方再做加強下手，
動用他們那訓練有素的三寸不爛之舌，告訴你他們會如何針對你的弱點加強對你的輔導，
並保證讓你在半年之內，英文能大有進步...

看到你心動後再告訴你，因為學習是條漫長的路，為了不給學員壓力，
所以定下了二年的契約期，給學員一個充裕的學習時間表，
說穿了還不是為了要多賺你每個月的會費，而會費的用途只是讓你打所謂的電話美語，

每通電話美語的時間不會超過十分鐘，一般會員一星期只能打一次，一個月四次，
而目前一般會員的會費約為每個月2200元，平均一通電話美語的費用為550元，
金卡會員一星期可打二次，一個月八次，而目前金卡會員的會費約為每個月2400元，
平均一通電話美語的費用為300元，想想以一般會員的金額為列，十分鐘550元，
如果一小時就是3300元了，就我所知，目前在外一對一的英文教授一小時也不過1500元 ...
而且還是面對面的教學，不像ALE是用電話而已...

且打電話美語是要先預約的，你得先花個幾塊錢打去會員服務部作當天的電話預約，
不預約他們也不會主動打給你...而ALE聲稱他們有所謂的美語小活動，
可以增加學員的美語學習環境，可是...參加這些活動是要另外交錢錢的，且金額不定，
要看活動的地點而定，且∼不管聚會的地點是多麼棒，都先別高興太早，
以為花幾佰元就可以去高的的地方用餐，因為雖然地點高級，
但~活動的地點通常是地下室或一個冷淡的小角落，吃的東西當然也和別人不一樣了...

再來談談那套所謂IN America的教材吧！總共有四個主題，卻有八大盒，因為有二版，

一版為C D版，一版為錄影帶版，(聽說錄影帶版已經改為VCD版了）
而這套教材是讓你自修用的...只是堶悸熊{度是否適合你就可想而知了...
而那套教材竟要三萬多元，（真是黑店，現在外面隨便一套名師製作的英文CD超過二十片，
價錢也不過是它的十分之一不到....）教材費會在你漫長的二年會員期內的月費把它繳完，
如果你在未到期前要退會，還要把教材費繳清，但∼注意一點喔！
你之前所繳的每個月會費並不能完全抵繳教材費，大概只有三分之一是可抵繳的，
且繳清後你就不可以參加任何活動， （但∼到底有什麼活動？參加的活動都要外繳錢呀？）
所以別以為你是聰明的，ALE比你更聰明...ALE會參加任何可以增加其聲望的展覽，
好讓大家知道他們的存在，但∼活動費用那來？還不是每個月會員的血汗錢，

有沒有想過，你每個月所繳的會費到底有多少是真正用在你上的？
電話美語時所請的老師都是一些平常有工作，晚上在那兼職的台藉人員或僑生，
每小時付給他們的用只有幾佰元，但以一小時接五通電話來算就好，
一個小可為ALE賺到1500元∼2700元...且電話美語可不是每天都有得打的，
一星期只有二個時間是可以讓你打去的，如果你錯過了，那粉抱歉，ALE是不會退費的，
那你的平均每通電話美語費用就增加了，且也把白花花的銀子讓ALE輕鬆入袋，
所以可以打電話美語的那天你絕對不能有事...且必需要有粉閒的間，
因為從你打電話去預約電話美語，到美語老師的來電，至少要等半小時以來，
有時還會誇張的需要一個多小時....美其名是讓你有時間再復習，
但∼實際上是他們的荷包正在努力充包中...
剛開始顧問都會對你聲聲保證會如何幫你安排你的英文活動，讓你的英文如何快速的進步，
但等你真的入會後，他們要去拉新的會員就沒時間了，怎會真的幫你安排什麼時間表呢？
一切還是得靠你自已，那你每個月所花的那些錢到底有什麼意義？
所以為了避免有更多的受害者出現，請大力把這封妹兒傳出去，別再當冤大頭了..
以上是我從別的網站轉貼過來，我之前也有被ALE拉過，但當時是沒有加入。
而前陣子我們有一個外國人房客，他也是在ALE教學，幸好他已經搬走囉，不然可能會被他拉進去。
之前接過他們的電話，感覺好像是要拉你加入什麼類似老鼠會似的，feeling不太好，
所以就沒加入，也幸好沒有。昨天看到網友這篇文章，就順便把這篇文章po上來囉，希望大家以後能有所警惕！

我想~或許當時的我定力不夠，當作學一次經驗
事實上~學習語言還是要靠自己的努力，對方的服務、活動等、電訪真的不是很好，電訪老師也不是外籍人士

現在或許對方對於消費者填寫過程有更緊密的規畫
想學習語言的除了要有毅力還需要有智慧，
幾年前的我真是沒有智慧~~
幾年後~~自己死K單字及聽力，這才是學習之道
我花了48000元付了一套教材費~
我看網站上也很多人也在賣，放幾張這套教材的照片，若有人想要這套教材，賤價賣出吧！





經過這幾年的差別，好像ALE會員價錢有改變，手法更進步！大家想要學習語言還是多方面的考量比較好！