在我們家發生了差點發生氣爆的事情
上星期六6/2下午
一為身穿"淺藍襯衫,深藍褲子,胸口還掛著識別牌,側背著工作包"的男子(簡稱先生)
先生:來檢查瓦斯管線的
我: 我們沒有要檢查
先生:喔！我們公司是免費到各個家庭檢查廚房瓦斯爐跟熱水器有沒有老舊或是需要更換的的服務
如果檢查完沒有問題也不用換 不過我們公司有另一種自動切換的瓦斯管線可以參考一下
我: 喔！ (他很快的脫好鞋往廚房走去)
先生很快的把瓦斯爐下方櫥櫃門打開開始檢查
先生:你們這個管線很老舊了,看你們要不要換一下比較安全.
我問他多少錢
先生: 一尺100塊
我問他我們這樣大概多長
先生:兩尺,所以200塊.
我們變換了一條管線 外加熱水器的管線 一共是900元
我問他有沒有收據
他回我們：他只有估價單
我再問：有沒有公司章在上面
他回我們：沒有
先生一直說：可是我們有保固 有問題可以隨時打到公司來
於是我們讓他換了管線
後來遇到一樓的住戶 跟我們說：其實可以不用理這間公司
我跟外子想想：雖然是租的房子 不過管線也真是舊了一些
換新的也沒關係
事情還沒結束過了半小時 時時聞到一陣陣瓦斯味道
原以為是剛換完的味道還存留在家中
直到晚上用完餐回到家才發現
廚房瓦斯的味道遲遲沒散 蔓延到客廳
為了讓味道散一些 我們還拿濕抹布放在切換處
隔一晚 瓦斯味道越來越重
開了抽風機 依然味道持久不散
欣中天然瓦斯工程行星期日沒上班
我們只好先去找附近的瓦斯行幫忙看一下
結果是
瓦斯管線在漏氣 瓦斯行不敢幫我們處理 他回我們"這是責任問題"
還是要找對方來處理
我問他會不會有危險
他回我：這很難說 瓦斯的濃度要達到一定的量才會引爆
聽了我們真是嚇破膽
這還不是最大的問題
星期一 九點一到
外子打電話給欣中天然瓦斯工程行
是一段令人暴怒的對話
外子：欣中天然瓦斯工程行嗎？
星期六下午有位先生來我家換瓦斯管線
但是換完之後瓦斯一直在漏氣 想跟你們約時間
可以幫我聯絡那位先生嗎？
課服小姐：喔！我會聯絡工程先生 再請他跟你聯絡
(
經過2小時~~~~再打一次電話)
外子：我是早上有打電話過來，請問工程先生什麼時候確定回電
課服小姐：我有聯絡了
外子：那請問你可以給我聯絡電話嗎？直接跟他聯繫比較方便
課服小姐：工程人員他們都是前一天就安排好行程 要等到他有空的時間才能過去看
外子：(火氣上來) 所以不確定什麼時候就是了
課服小姐：對！我只是客服人員 只能幫你們傳達
我聽到外子跟我說了這段對話之後
真是火冒三丈
不能確定時間 不能給電話
也不確定是否今天會來處理
聽了就很生氣
下午2點多我也打了一通電話過去
是那位小姐接的電話
我：請問！我們剛剛有來電說明瓦斯漏氣的問題
請問先生什麼時候會來修理
課服小姐：我剛剛有說啦！他們的工程安排都是事先的 不確定什麼時間會過去
我：小姐！我知道有工程的安排，不過我們這裡是因為你們單位的人來換管路才瓦斯漏氣
就安全性來說，你是不是應該要先跟工程的人員說一下嚴重性
課服小姐：我只是客服人員，我只能幫你轉達給那位先生請他處理
我：小姐！我知道你是客服人員，請你先通知那位先生
我們家的瓦斯已經漏了兩天 萬一有事情 你們可以負責嗎
課服小姐：這不是我的問題啊！我只是客服人員
我：(很怒) 小姐！你再這樣講 我是可以去消基會檢舉你們的
你們公司派遣給外包廠商 本來你們就有責任
今天的說話內容我已經有錄音了 如果今天不來處理
我會把剛剛談話過程送到消基會
課服小姐：隨便！隨便！
我：(更怒)請你的主管來接電話
課服小姐：我們主管不在啦！
我：好！你是客服人員 你不處理 我會去檢舉你們
課服小姐：...............掛我電話
上網查了資料才知道
"欣中天然瓦斯工程行"
並不是 "欣中天然股份有限公司"
3點多的時候
那位"淺藍襯衫,深藍褲子,胸口還掛著識別牌,側背著工作包"的先生
終於回電話了
雖然事後那位先生換了切換器 以及檢查管線
還頻頻跟外子道歉說那位小姐是新來的 不會處理等等
話雖如此 ~~~~
攸關安全問題 怎能不謹慎小心呢
況且家裡充滿瓦斯味道
已經心驚膽跳兩天一夜
這間公司的小姐真是服務態度極差無比
連外子都不輕易動怒的人 都被那位課服小姐氣到爆筋 動肝火
就算這間瓦斯行不是台中市政府建設局管線管理科底下的欣中天然股份有限公司
服務人員的態度真需要再三訓練及教育
不經一事，不長一智
看來對於我們這一對很嫩的夫妻來說
社會課程真需要多多增廣見聞
另外，提醒大家不要隨便讓陌生人進來家裡
即使家中有其他家人在家
還是要保護自己的安全比較好
